Veelgestelde Vragen (FAQ)

Als u wilt weten hoe u het beste op maat gemaakte producten op onze website kunt bestellen, dan kunt u ons stappen plan volgen door op de volgende link te klikken: Klik hier

If you want to know how to order products on our website, you can check our multiple step plan by clicking on the button above (Dutch only).

Na ontvangst van betaling duurt het gemiddeld 3 tot 5 werkdagen voor uw bestelling door ons is verwerkt. Na deze dagen zal uw bestelling aan een bezorgende partij (PostNL of DHL) overhandigd worden en vervolgens verzonden worden. Wij hebben geen invloed op de bezorgtijden van de bezorgende partij. Gemiddeld duurt het 1 tot 3 dagen om de kussens bij u af te leveren. Het totale proces kan dus 6 tot 8 werkdagen duren.

LET OP! Door de bovengemiddelde drukte bij de bezorgende partijen (PostNL/ DHL) kan de bezorgtijd oplopen tot wel 7(!!) werkdagen! Dit zou in het ergste geval betekenen dat het totale proces 12 werkdagen kan duren. HIER HEBBEN WIJ GEEN INVLOED OP. Ook wij vinden het enorm vervelend dat de verzendtijden buitenproportioneel lang zijn. Wij raden u dan ook aan om tijdig te bestellen en bij tijdsdruk gelieve eerst bij ons te informeren of uw tijdige verzending haalbaar is. U kunt contact met ons opnemen via: info@customkussens.nl

After receiving payment it will take approximately 3 till 5 working days for your order to be processed. After processing, your order will be handed over to a delivery partner (PostNL or DHL). They will send the package your way. We don’t have any influence on the delivery times of our delivery partner. Usually it will take our delivery partner 1 to 3 days to deliver your package. The total process may take up 6 till 8 working days.

ATTENTION! Due to above average pressure on the delivery parties (PostNL / DHL), the delivery time can be up to 7 (!!) working days! In the worst case, this would mean the entire process could take up to 12 working days. WE HAVE NO INFLUENCE ON THIS. We also find it extremely annoying that the shipping times are disproportionately long. We advise you to order in time and in case of time pressure, please first inform with us whether your timely shipment is feasible. You can contact us at: info@customkussens.nl

U kunt hier alle informatie vinden over het retourneren van uw bestelde product(en).

You can find all information on how to return your mouth product(s) here: Click here

Alle informatie over retourneren kunt u vinden op onze Retourbeleid pagina; Klik hier.

You can find all information on our Retour Policy on our Retour Policy Page (Dutch only); Click here.